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Eficiência

por sapoprincipe, em 02.08.06
Para: unibanco
De: Correntista
Prezados Senhores,
 
Amanhã voltarei à agência Unibanco-Catete-RJ para efetuar alguns pagamentos e espero não ter o desprazer de ver a cena se repetir.
 
No mês passado, fui à agência pagar quatro contas na opção cartão de crédito. O funcionário que me atendeu errou na primeira operação e voltou a errar na última. Na pressa, não reparei que ele não havia me devolvido o cartão com os recibos.
 
No dia seguinte, quando fui pagar uma mercadoria em uma loja, dei falta do cartão. Dando-me conta de que não havia utilizado o cartão depois da ida ao banco, a hipótese era a de ele ter ficado lá. Voltei à agência, apesar do horário tardio, falei com o segurança e ele chamou o funcionário do caixa, que veio até a porta falando ao celular um assunto pessoal e me devolveu o cartão pela fresta, sem sequer interromper a conversa ao celular, sem um pedido de desculpas, nem um gesto de consideração pelo incômodo.
 
Bem sei que o erro foi meu de não conferir, mas houve o dele de não me devolver, além dos outros erros.
 
Hoje, responderia com mais clareza à pesquisa do banco no quesito “satisfação com o atendimento feito nas agências”.
 
Cordialmente,
 
Correntista

publicado às 20:00


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